Обеспечиваем круглосуточный контроль, удалённый мониторинг инженерных систем зданий и оперативное реагирование на инциденты в режиме 24/7.
ЦДС принимает и обрабатывает все обращения, контролирует и координирует действия мобильной бригады.
Функции центральной диспетчерской службы:
-
круглосуточный приём и регистрация заявок от клиента и обслуживающего персонала;
-
дистанционный контроль и управление инженерными системами;
-
контроль устранения неисправностей до полного завершения работ;
-
оповещение клиента о критических инцидентах;
-
координация подрядчиков, городских служб и технических специалистов при сложных авариях;
-
ведение истории заявок и формирование отчётности.
-
Преимущества:
-
квалификация диспетчеров (все специалисты с инженерным образованием);
-
оперативность реагирования;
-
автоматическая регистрация аварийных сообщений через BMS ;
-
экономичность (смена ЦДС заменяет несколько дежурных инженеров на местах).
Мобильная бригада
Оперативно обеспечиваем аварийный выезд на объекты и устранение нештатных ситуаций в кратчайшие сроки.
Мобильная бригада работает по регламенту «технической скорой помощи» и прибывает на место в течение 2 часов с момента вызова. Подразделение координируется с ЦДС и обеспечивает закрытие полного цикла — от получения заявки до восстановления работоспособности систем.
Функции мобильной бригады:
-
локализация и устранение аварийных ситуаций;
-
координация профилактических и регламентных работ во внерабочее время;
-
снижение вероятности повторных инцидентов и простоев;
-
выполнение мелкого ремонта и вспомогательных работ по согласованию с заказчиком;
-
поддержка технической службы объекта при сложных работах.
Преимущества мобильной бригады:
-
специалисты обучены и имеют все необходимые допуски;
-
оснащение транспортом, инструментами и комплектом запасных частей;
-
готовность к работе по плановым и аварийным планам;
- минимизация финансовых потерь за счёт быстрого реагирования.
-
